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媒體報道1：

信息化就應(yīng)走到幕后—訪深圳大學(xué)張凡

——訪深圳大學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)與信息中心主任張凡

上個世紀90年代初，深圳大學(xué)把網(wǎng)絡(luò)拉到學(xué)生宿舍，一時間引起了一場軒然大波，很多揣測紛至沓來：會不會影響學(xué)生的學(xué)習？會不會讓他們沉迷網(wǎng)絡(luò)？頂著重重輿論，年輕的深大大膽果斷，做了許多回第一個吃螃蟹的高校。

張凡從1987年到深圳大學(xué)網(wǎng)絡(luò)中心。到今天當時10多個人的網(wǎng)絡(luò)中心現(xiàn)在變成了擁有50、60位員工的大合一的現(xiàn)代教育技術(shù)與信息中心，為2萬多在校生、近2萬成教生、3千多名教職工提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。一路走來，取得了許多成績，但也面臨著網(wǎng)絡(luò)管理與信息化應(yīng)用的雙重挑戰(zhàn)。

需要研發(fā)級服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)管理是大合一的信息中心面對的第一個問題。張凡表示，校園網(wǎng)的松耦合結(jié)構(gòu)決定校園網(wǎng)的難管理性，因此網(wǎng)絡(luò)設(shè)備也應(yīng)當是開放的，可以在其上進行許多的符合實際情況的改造，這要求廠商的服務(wù)有一定彈性。

最初深大一直比較鐘情國外廠商的產(chǎn)品，但是國外廠商的設(shè)備服務(wù)太剛性，不能滿足校園網(wǎng)有所伸縮的管理策略。于是從2005年他們開始改變策略，開始關(guān)注國內(nèi)廠商的產(chǎn)品，改變的效果是顯然的�！拔覀冊诤献髟趹�(yīng)用中遇到一些問題或者有建議時，他們非常樂意派他們的研發(fā)人員，包括他們的總工、高級項目經(jīng)理和直接研發(fā)人員和學(xué)校座談，并對以后的產(chǎn)品加以改進。”

張凡認為，國內(nèi)廠商所提供的“研發(fā)級的服務(wù)”很具吸引力，更能滿足校園網(wǎng)的需求。此外，從設(shè)備的可靠性方面來說，他認為現(xiàn)在國內(nèi)廠商的設(shè)備已經(jīng)做到了非常高的水平，而且很多國內(nèi)廠商的產(chǎn)品線已經(jīng)非常全，從設(shè)備服務(wù)上來說，國內(nèi)廠商所提供的服務(wù)是國外廠商所不能比擬的�！八晕铱傆X得在很多產(chǎn)品線上，國內(nèi)廠商的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)等，完全能代替進口產(chǎn)品�！彼J為。

這個觀點從最近他們與H3C的合作中就得到了印證�！艾F(xiàn)在校園網(wǎng)有句話說是迅雷猛于虎，非常形象。用網(wǎng)高峰期，我們發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)中由P2P應(yīng)用產(chǎn)生的流量占到出口帶寬的80%以上，而其中的80%流量又是由迅雷產(chǎn)生�！睆埛脖硎尽Ｔ谶@種情況下，高校首先要保護正常的教學(xué)以及管理。另外，如果峰值一直下不來，出口設(shè)備的壓力將會很大，設(shè)備很可能因為無法承受的流量導(dǎo)致不能正常運行�！斑@也是我們選取H3C應(yīng)用控制網(wǎng)關(guān)的初衷�！� 限制主要著眼于兩個方面：先是對用戶個人的下行與上行鏈路進行約束，高峰期限制，非高峰期開放。另外，對網(wǎng)絡(luò)出口線路中的總體P2P應(yīng)用進行限制。

張凡表示，通過與H3C的合作，感覺從設(shè)備的可靠性、可管性以及性價比方面都有很大的優(yōu)勢，最重要的是他們肯坐下來聽學(xué)校的意見，做出許多符合學(xué)校情況的改進。而這也是校園網(wǎng)所需要的。

“用了一段時間后，P2P流量得到了有效的控制�！痹诶迷O(shè)備之前，深大2G的出口基本上全滿，高峰能達到1.6G～1.7G，而且即使加大出口，但是需求無止境，并不能從實質(zhì)上解決問題。使用H3C流控設(shè)備后，出口的峰值下降到1.2G左右，有更多的帶寬分配給教學(xué)，管理等應(yīng)用�！癏3C的流控設(shè)備能檢測Thunder(迅雷)、BitTorrent、eMule(電騾)、等近百種P2P/IM應(yīng)用，較好地滿足現(xiàn)今校園網(wǎng)管理所提倡的細粒度管理的需求。”

了無痕跡見信息化

網(wǎng)絡(luò)管理只是深大信息中心所負責的龐大工作中的重要一部分，還有一部分主要來源于信息化。張凡認為，數(shù)字化校園是把所有的應(yīng)用一直往前推，一直推到用戶眼前，使之工作、學(xué)習、生活的數(shù)字化應(yīng)用唾手可得，但是信息化本身做得是幕后工作。

張凡認為，信息化的工作就應(yīng)走到幕后。他說，有的同行認為信息化要走向前臺，他不贊同。“信息化就是一個服務(wù)性的、后臺的工作，我們大量的工作是在幕后默默無聞地去做。”

“了無痕跡見英雄”是他所追求的理想境界，在不知不覺中讓用戶覺得信息化的水平非常高、信息化的應(yīng)用非常好、信息化的設(shè)施非常便利。信息化的突破點在哪里？他表示，信息化一定要解決本單位工作中的重大難點問題。

而深大的一卡通正是這種境界的極好案例。深圳大學(xué)從2006年開始做一卡通項目，開發(fā)出了不少新的應(yīng)用。成功的原因有很多，其中包括選擇了一個好的合作伙伴和一個建設(shè)伙伴，成立了一支好的隊伍。而深圳大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)強力的支持也解決了很大的難點問題。

在諸多一卡通應(yīng)用中最惹人注目的是招新的應(yīng)用。 “一卡通使得招新工作從人山人海走向人潮涌動。從前，一個學(xué)生報道需要用到4～8個小時，現(xiàn)在，這個時間是5分鐘左右�！痹谶^去沒有信息化的年代，深大的招新現(xiàn)場總是人山人海，只見人進，不見人出�，F(xiàn)在的深大新生還沒來報道，就在家里收到了印有學(xué)號、照片的校園卡。因為有學(xué)號、照片，新生對卡很信任，預(yù)存學(xué)費的概率達到90%。報道流程被轉(zhuǎn)移到后臺，學(xué)生只需要排一個隊，刷卡之后，所有的服務(wù)都解決了�，F(xiàn)場人潮涌動，一邊不停的進，一邊不停的出，過去忙得團團轉(zhuǎn)的相關(guān)部門人員足不出戶可以隨時查閱報道情況，多少人申請綠色通道，多少人交學(xué)費，港澳學(xué)生報到了多少人一目了然。造成了一些處室在迎新的時候沒事可干。

第一年實施時，幾個職能處的處長對張凡說校園卡太好了，把他們解放了。“在網(wǎng)絡(luò)中心10多年，從來沒有因為實施一個應(yīng)用系統(tǒng)讓這么多人忍不住表達對它的歡迎�！睆埛舱f�！霸瓉砜蒲�、教學(xué)等難題問題可以通過信息化的手段得到一個很好的讓人滿意的答案，這就是我們工作的出發(fā)點和思路�！�

難在應(yīng)用系統(tǒng)

但是目前高校信息化進展仍有許多障礙。張凡認為，建設(shè)數(shù)字化校園建設(shè)最難之處在于應(yīng)用系統(tǒng)。應(yīng)用系統(tǒng)有五個基礎(chǔ)性的工作。

首先，統(tǒng)一的門戶；其次，統(tǒng)一的身份認證，在此方面最好的情況是實現(xiàn)單點登陸；第三，統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享平臺，這是難中之難。到底采用什么方式？是數(shù)據(jù)交換還是統(tǒng)一設(shè)計？做出選擇極其困難。第四，統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準；最后是統(tǒng)一的權(quán)限分配與管理。

他認為，統(tǒng)一門戶和統(tǒng)一標準是四大難中相對容易做到的部分，而統(tǒng)一數(shù)據(jù)共享平臺和統(tǒng)一身份認證非常難以做到�！叭珖�2000多所高校，能把這四個標準都實現(xiàn)的，只是個別�！�

張凡表示，深圳大學(xué)應(yīng)用系統(tǒng)存在的問題主要有幾個方面，一是平臺老化，二是不能做數(shù)據(jù)共享，三是數(shù)據(jù)標準化遇到太大障礙，無法實施�，F(xiàn)在深大做了前兩步，將門戶統(tǒng)一，也實施統(tǒng)一身份認證，但是還在不斷完善。2009年深大將側(cè)重放在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準�！艾F(xiàn)在的規(guī)劃和想法比較清楚了，但是需要投資�！边@也是許多校園網(wǎng)無奈的事情。

張凡認為，中國的高校信息化面臨的一個重大問題是，幾乎沒有任何一家公司可以做數(shù)字化校園的應(yīng)用集成。一些廠商表示可以做到，但實際上實施的程度都比較低，不盡如人意。也就是說產(chǎn)業(yè)鏈方面還需要比較多的完善，做起來太難了。如此類推，國內(nèi)的校園信息化公司生存下來也比較困難，距離健康的良性的發(fā)展尚有時日。

他認為，目前國內(nèi)信息化做的比較好的高校有兩類。一是學(xué)校自己開發(fā)，有專門的團隊對校園信息化進行研究，開發(fā)相關(guān)的軟件。這是少數(shù)才可為之的事情，因為成本很高。第二類是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對信息化非常重視，每年都有持續(xù)不斷的投入，企業(yè)與學(xué)校的信息化相捆綁。事實上，問題是目前絕大多數(shù)高校離這兩種模式非常遙遠。當校園信息化部門沒有持續(xù)投資的時候，也不利于產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與持續(xù)進步。

此外，中國還處于變革的年代，高校尤其如此。“科研，管理，招生，教學(xué)一直在改革中，沒有成熟的模式。很多都在變，一個系統(tǒng)剛投入運行沒多久，管理層又有了新的想法，從數(shù)據(jù)共享到權(quán)限分配一切從頭再來�！�

他所面臨的問題也是全國2000多所高校在做信息化過程中面臨的困境。大環(huán)境如此，但還是很積極地去做一些事情。“在信息化的推進過程中一定要應(yīng)用先行、應(yīng)用驅(qū)動。我們做的事情都是需求引發(fā)應(yīng)用，這二十年來我們一直都是這樣做的。用戶需要，我們才做這個事情，也容易成功、見成效。”張凡說。

來源：《中國教育網(wǎng)絡(luò)》2009年1-2月合刊

媒體報道2：

深圳大學(xué)張凡信息化經(jīng)驗談：了無痕跡見英雄

主持人：各位網(wǎng)友好，這里是深圳大學(xué)的科技樓，我們今天為網(wǎng)友請到的嘉賓是深圳大學(xué)信息中心主任張凡教授，張老師您好，請您先簡單介紹一下深圳大學(xué)的簡況。

張凡：深圳大學(xué)是特區(qū)大學(xué)，成立于1983年，到現(xiàn)在已有25年的歷史�，F(xiàn)在深圳大學(xué)目前在校生是兩萬八千人，形成了從博士、碩士到本科生的培養(yǎng)體系。目前深圳大學(xué)處在高速發(fā)展的階段，這對我們信息化提出了很多新的要求，以前在校生在四五千人的時候，沒有出現(xiàn)的問題，在擴招以后，到現(xiàn)在兩萬多名學(xué)生的時候出現(xiàn)了新的挑戰(zhàn)和問題，這是我們信息化面臨的重要工作。

主持人：張老師能不能給我們介紹一下高校信息化主要的內(nèi)容都有哪些?

張凡：目前高校信息化的內(nèi)容主要有這樣幾塊：第一是信息化的基礎(chǔ)設(shè)施，包括網(wǎng)絡(luò)、無線、光纖系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)交換機、路由器、服務(wù)器等等這些基礎(chǔ)設(shè)施。第二個內(nèi)容是網(wǎng)上的應(yīng)用，包括即時通訊、辦公自動化和Web2.0等應(yīng)用。第三是網(wǎng)上安全管理問題，因為用戶眾多，網(wǎng)絡(luò)情況非常復(fù)雜，病毒、黑客泛濫。第四個應(yīng)用主要是網(wǎng)絡(luò)管理。這么多的用戶，人數(shù)眾多，情況復(fù)雜，需要很好的管理，這對我們來說是一個比較大的挑戰(zhàn)。第五就是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用，這個是我們數(shù)字化校園和高校信息化的核心應(yīng)用，也是最難的應(yīng)用。

數(shù)據(jù)共享是高校信息化最大難題

主持人：您認為高校信息化里面最難的一塊是應(yīng)用系統(tǒng)，那么應(yīng)用系統(tǒng)這塊您覺得未來有什么發(fā)展趨勢?

張凡：應(yīng)用系統(tǒng)現(xiàn)在的困難在哪呢?在于它的建設(shè)模式。采用什么建設(shè)模式能完成高校信息化應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)是我們所有高校都會遇到的難題。但是從技術(shù)上來講，我認為高校應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)未來會有幾個特征：第一個它會逐步打破原來傳統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)的部門界限，逐步走向數(shù)據(jù)融合和數(shù)據(jù)共享的趨勢;第二個趨勢就會引進Web 2.0的模式。應(yīng)用系統(tǒng)以前和用戶是有距離了，原來我們的用戶可能不知道有應(yīng)用系統(tǒng)的存在，那個應(yīng)用系統(tǒng)只是工作人員在用，以后工作系統(tǒng)，我認為所有的用戶都會參與到應(yīng)用系統(tǒng)來，為數(shù)據(jù)庫親身提供數(shù)據(jù)。

比如我取得了一個新的研究成果，我直接在網(wǎng)上把這個內(nèi)容報上去，豐富了我們的科研系統(tǒng)庫。有的同學(xué)自己的聯(lián)系方式變了，他也可以直接報上去，現(xiàn)在很多高校也做到了這一點，將來這是一個趨勢。應(yīng)用系統(tǒng)的部門界限和系統(tǒng)的嚴格界限會不會被打破，數(shù)據(jù)融合是一個趨勢;第二，用戶會親身參與到信息系統(tǒng)中來。第三就是信息系統(tǒng)原來從一個被動接受信息的方式，將來會提供信息推送的方式，如果用戶對這個信息感興趣的話，我可以做信息定制，也可以把信息推向給另外一個人，這是將來應(yīng)用系統(tǒng)的走向。

主持人：您覺得這里面哪塊比較難?

張凡：最難的部分還是數(shù)據(jù)共享，數(shù)據(jù)共享到底怎么做，現(xiàn)在各個學(xué)校都有不同的做法，有比較緊密型的，設(shè)計一個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，也有比較松散型的，做數(shù)據(jù)庫的交換。但是總的來說數(shù)據(jù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享是高校信息化里面最難的一塊。

這中間有很多原因，因為高校目前處于一種發(fā)展和變革階段，數(shù)據(jù)共享有很多不確定因素。另外，目前在高校信息化推進過程中，數(shù)據(jù)標準化工作做的還不是很好。數(shù)據(jù)共享也涉及到一些部門界限的打破，觸及到了部門利益和很多管理、行政方面的問題，所以數(shù)據(jù)共享在高校信息化應(yīng)用是核心的難點問題，不僅僅是一個技術(shù)問題。

主持人：請您介紹一下深圳大學(xué)目前的信息化進展到哪一步了。

張凡：深圳大學(xué)信息化歷史比較早，我們在1988年開始建深圳大學(xué)的校園網(wǎng)，1989年建成，而且在網(wǎng)上建立幾個核心應(yīng)用，當時的校園網(wǎng)是全國第一個高校的校園網(wǎng)絡(luò)。早在1990年，深圳就開始使用互聯(lián)網(wǎng)，因為深圳大學(xué)是一個年輕的大學(xué)，很多老師是從國外回來的，他們和國外還有很多聯(lián)系，所以當時我們通過香港做了互聯(lián)網(wǎng)的鏈路，老師可以在我們的校園網(wǎng)上發(fā)電子郵件，后來我們又做Intranet應(yīng)用，很早開始做IPTV的應(yīng)用，還很早開始做網(wǎng)絡(luò)信息安全的工作，到目前為止我們深圳大學(xué)的校園網(wǎng)的建設(shè)歷程已經(jīng)經(jīng)過了整整20年。

目前我們?nèi)匀粦?yīng)該有非常非常多的困難和工作需要去進行，但是在目前條件下面，我們還是盡力地、努力地多做了一些應(yīng)用。

新生報到從排到6小時到三分鐘

主持人：我聽說深圳大學(xué)的校園卡做的非常好，這方面的應(yīng)用能不能給我們介紹一下?

張凡：深圳大學(xué)的校園卡從2006年開始做這個項目的，深圳大學(xué)的校園卡目前比較成功，開發(fā)出了不少新的應(yīng)用。成功的原因有很多，其中包括選擇了一個好的合作伙伴和一個建設(shè)伙伴，成立一個好的隊伍。而深圳大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)強力的支持也解決了一些我們學(xué)校信息化和管理生活過程中重大的難點問題。這些問題的解決也得到了學(xué)校從領(lǐng)導(dǎo)層、教師到學(xué)生各方面的歡迎和認可。

主持人：主要解決了哪些難點問題呢?

張凡：我們在信息化封面做了大概十幾項比較新的應(yīng)用。我舉幾個例子：比如在體育場館應(yīng)用方面，大學(xué)生擴招以后，幾乎所有高校的體育場館都面臨一個資源不夠以及一個公平性的問題。我們學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)決定采用一種新的模式，在我們所有的校園卡帳號里面，給老師和學(xué)校打上一筆專門用于體育場館的運動經(jīng)費，學(xué)生每人每年有200元。這筆錢�？睢Ｓ茫總€學(xué)生都可以憑學(xué)生卡里的運動經(jīng)費去體育場館預(yù)訂。這樣的話基本解決了運動公平性的問題。因為以前所有的運動設(shè)施都是免費的，但存在給誰用、不給誰用的問題�，F(xiàn)在有了經(jīng)費以后，大家在經(jīng)濟面前人人平等，你花錢就可以去用。第二個好處是運動經(jīng)費也起到了鼓勵學(xué)生去運動的問題。因為這筆經(jīng)費在我們學(xué)校里每年到了12月31號都是要清零的。清零之前，學(xué)生都會考慮盡量把這筆經(jīng)費用好、用足�？傊@個系統(tǒng)的應(yīng)用給我們體育場館的日常管理起到了很好的作用，既沒有增加學(xué)生和老師的經(jīng)濟負擔(因為運動經(jīng)費這筆錢實際上是一筆虛擬的錢)，又鼓勵了運動消費，解決了公平性問題和管理中的難題，所以這個應(yīng)用效果比較好。

主持人：學(xué)校對運動員有沒有特殊的政策?

張凡：有。運動員可以在各個運動俱樂部里有優(yōu)惠政策。我們學(xué)校和一般的高校不一樣，我們所有的學(xué)生不采用上體育課的方式，而都以參加運動隊和俱樂部的方式進行體育鍛煉。比如有的學(xué)生喜歡羽毛球，他就可以參加羽毛球俱樂部，有的學(xué)生對跆拳道感興趣，就可以參加跆拳道俱樂部。對于俱樂部里的運動員會有特殊的便利性政策。

主持人：我知道深圳大學(xué)在招生方面的信息化應(yīng)用也做的非常好，能不能介紹一下?

張凡：深圳大學(xué)在招生過程中，原來傳統(tǒng)的招生方式遇到過很多問題。比如說，我們原來一年新招的學(xué)生大概一千人，新生報到的工作比較容易。而現(xiàn)在我們一年要招六七千人，在兩天之內(nèi)這些學(xué)生必須報到完畢，這從工作量和報到秩序而言對我們教務(wù)處的老師都是一個巨大的挑戰(zhàn)。學(xué)生通常要排四到六隊，排隊要花四個小時甚至六個小時�，F(xiàn)場人山人海。后來我們用了校園卡，以信息化的方式很好地解決了這個問題。我們設(shè)計了一種新的流程：在學(xué)生報道之前，我們就把學(xué)生的校園卡制作完畢，它和學(xué)生的錄取通知書一起寄到學(xué)生手上。我們的校園卡是真正二合一的校園卡。學(xué)生拿到卡以后，上面有他本人的照片、姓名。我們也在錄取通知書里面說明，希望學(xué)生盡量把學(xué)費預(yù)先存在校園卡上的銀行帳戶里。這樣學(xué)生的報道流程就非常簡便，來了以后只要到學(xué)校的窗口一刷卡，幾秒鐘的時間就完成了整個報到過程。

我們現(xiàn)在的迎新現(xiàn)場人也非常多、人流量非常大，但是沒有什么排隊現(xiàn)象，學(xué)生排隊也就兩三分鐘就解決了問題。這種系統(tǒng)的應(yīng)用，我覺得是一種典型的用信息化手段解決高校管理、教學(xué)、科研和生活等重大問題的一個典型應(yīng)用，把原來需要排隊4~6小時的繁雜、擁擠的過程，變成一個非常簡便的過程，得到學(xué)生管理部門和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的歡迎，這對我們學(xué)校的管理工作影響非常大，非常有效。

硬件限流解決P2P難題

主持人：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是校園信息化的重要組成部分，我知道現(xiàn)在類似P2P的應(yīng)用非常多，比如訊雷，但是他也會很容易造成學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的擁擠，您在這方面是怎么應(yīng)對的?

張凡：現(xiàn)在隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的花樣翻新，新的應(yīng)用不斷產(chǎn)生，網(wǎng)上出現(xiàn)很多新的應(yīng)用，對我們工作造成了一些挑戰(zhàn)。這個應(yīng)用主要是集中在P2P應(yīng)用方面，比如說迅雷、電驢等軟件，它們占用了大量的網(wǎng)絡(luò)資源和網(wǎng)絡(luò)帶寬，對我們造成了很多困擾，對我們教學(xué)和科研造成了一些影響。目前我們主要采取了兩類辦法：一類辦法在用戶端做一定的帶寬限制，比如在繁忙時間，我們把用戶的帶寬縮短一點;在非繁忙時間，我們把用戶端的帶寬擴大一些，做一個彈性的帶寬管理，這樣可以讓整個網(wǎng)絡(luò)的流量做到第一可用，第二不慢，第三大家都不會死。如果不出這樣的限制，就有可能造成個別人占用大量的資源，大多數(shù)人在那里干瞪眼，用不成。

另外一個方面我們在校園網(wǎng)的出口處用了一些新的設(shè)備，比如像華三的ACG這樣產(chǎn)品。當初為什么選這樣產(chǎn)品呢?因為它是一個電信級的產(chǎn)品，像我們校園網(wǎng)1000M出口，這樣的大流量出口，只能選用電信級的產(chǎn)品才能解決問題。第二，這種產(chǎn)品是一種基于硬件平臺的產(chǎn)品，它的線速特別好，能解決大流量的問題。我們在出口限制方面一直不愿意用軟件的解決方案，現(xiàn)在有很多基于軟件平臺的流控設(shè)備功能也非常強大，但是我們不愿意在出口處用，因為基于軟件平臺的產(chǎn)品，加上去一定會對我們校園網(wǎng)出口處的性能產(chǎn)生很大的影響，所以我們當時采用基于硬件平臺的電信級的產(chǎn)品�，F(xiàn)在我們可以對整個校園網(wǎng)的出口做一個宏觀的流量控制，比如說我們現(xiàn)在的策略是整個校園網(wǎng)出口處的30%可以用在P2P的應(yīng)用，70%要保我們的正常應(yīng)用，如http應(yīng)用、Email和我們的一些視頻應(yīng)用等。所以我們對P2P在客戶端和出口處采取兩方面的措施，既不會杜絕這種應(yīng)用，因為這種應(yīng)用會隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不斷地產(chǎn)生，也屬于正常應(yīng)用的范圍，但我們也不會讓這種應(yīng)用影響我們教學(xué)和科研工作的正常進行。

國內(nèi)廠商在服務(wù)上有優(yōu)勢

主持人：現(xiàn)在學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備主要是哪些廠商的產(chǎn)品?

張凡：我們校園網(wǎng)主要采用了三個廠商的設(shè)備，大多數(shù)設(shè)備是華三的產(chǎn)品設(shè)備，現(xiàn)在用的效果還不錯，我們的老師、網(wǎng)管還有學(xué)生都覺得華三的設(shè)備比較符合我們的要求，整個設(shè)備的可靠性、穩(wěn)定性也不錯。另外我們也用到了一些進口的設(shè)備，其中包括北電和思科的設(shè)備，思科的比例比較小，我們主要的設(shè)備還是選華三的。

主持人：您覺得國內(nèi)廠商的產(chǎn)品和國外進口的產(chǎn)品相比，有什么優(yōu)勢?

張凡：我們從2005年開始考慮采用國內(nèi)廠商的設(shè)備來構(gòu)建我們的校園網(wǎng)，當時主要考慮到以下幾個原因：第一，我們認為現(xiàn)在國內(nèi)廠商的設(shè)備已經(jīng)做到了非常高的水平;第二，我們認為很多國內(nèi)廠商的產(chǎn)品線已經(jīng)非常全，我們也希望廠商能提供一個全的產(chǎn)品線和比較完整的解決方案;第三個就是國內(nèi)廠商在提供產(chǎn)品后服務(wù)比較好，這是國外廠商所不能比擬的。我們發(fā)現(xiàn)問題的時候，希望得到廠商準確、及時地反饋，并希望廠商可以給出能夠解決問題的比較強烈的姿態(tài)，但是國外廠商通常隔著比較遠，服務(wù)起來比較困難，基本上不能做到面對面的服務(wù)。這一點國內(nèi)廠商比較好，我們能得到“研發(fā)級的服務(wù)”。我們碰到多次發(fā)生的問題時，可以請國內(nèi)廠商的研發(fā)團隊直接到現(xiàn)場和我們一起來研究問題、解決問題。而且我們在應(yīng)用中遇到一些問題和一些建議，他們也非常樂意派他們的研發(fā)人員，包括他們的總工、高級項目經(jīng)理和直接研發(fā)人員和我們座談。我們在中間遇到的問題和建議，他們可以坐下來聽，并對以后的產(chǎn)品加以改進，這一點是國內(nèi)廠商的巨大優(yōu)勢。所以我總覺得在很多產(chǎn)品線上，國內(nèi)廠商的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)等，完全能代替進口產(chǎn)品。

主持人：在其它的產(chǎn)品線上，像服務(wù)器這方面的產(chǎn)品是什么樣的狀況?

張凡：目前在服務(wù)器產(chǎn)品方面，還是以進口產(chǎn)品為主，我們經(jīng)常采用業(yè)界最好的產(chǎn)品。比如

說我們在存儲、負載均衡等產(chǎn)品都會找業(yè)界最有名的廠商去做。

主持人：應(yīng)用軟件是不是以自己開發(fā)為主?

張凡：自主開發(fā)應(yīng)用軟件也是沒有辦法的辦法。我們深圳大學(xué)目前的應(yīng)用系統(tǒng)都是自己開發(fā)的，但是自己開發(fā)面臨一個系統(tǒng)老化的問題，系統(tǒng)平臺老化，開發(fā)工具老化;第二個面臨的問題是，當時的應(yīng)用系統(tǒng)都是分離開發(fā)的，現(xiàn)在面臨著數(shù)據(jù)標準化的問題;第三面臨著數(shù)據(jù)共享的問題，這是今后重點要解決的問題，也是我們認為信息化工作最難的問題。

主持人：在這方面有沒有一些規(guī)劃。

張凡：我們是做了一些規(guī)劃，我們自己認為這個規(guī)劃都比較先進。剛才我說的信息系統(tǒng)幾個大方面，包括剛才說的平臺方面，包括數(shù)據(jù)共享方面，數(shù)據(jù)標準化方面，信息推送方面，包括Web 2.0應(yīng)用方面，我們都做了一些設(shè)計，但是我們會根據(jù)投資的力度來考慮如何推進，目前我們估計在今后的兩年之中，會重點解決應(yīng)用系統(tǒng)的問題。

主持人：主要看投資。

張凡：看投資，看我們工作的步驟。

主持人：我現(xiàn)在看國際的經(jīng)濟環(huán)境不是很好，國內(nèi)現(xiàn)在在擴大內(nèi)需，里面有一些策略也包括在教育、科技方面較大投入，這方面會不會對深圳大學(xué)的教育，包括信息化方面的投資，會不會有一些正面的應(yīng)用?

張凡：實際上我們的投資和國際經(jīng)濟環(huán)境沒有直接的關(guān)系，因為它是一個政府行為，按照我們政府投資的力度和步驟，我們申報項目，一個個進行，目前學(xué)校對這方面非常重視，準備加大力度，加強深圳大學(xué)信息化建設(shè)，建成一個先進的數(shù)字化校園。我們校長要求把深圳大學(xué)建設(shè)成一個國內(nèi)一流的數(shù)字化校園，我們也希望深圳能建成國際先進的數(shù)字化校園環(huán)境。我們有很多想法，但要一步一步的來。目前我們的規(guī)劃已經(jīng)有了幾稿，我們做了一稿、兩稿，現(xiàn)在我們在做第三稿規(guī)劃，正在往下推進。

明年IPTV用戶有望達到1.5萬

主持人：現(xiàn)在深圳大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)出口帶寬是多少?

張凡：出口一千一百兆的帶寬，雙向兩千兩百兆。

主持人：現(xiàn)在在這個上面的應(yīng)用主要有哪些?

張凡：現(xiàn)在各方面的應(yīng)用都有一些。

主持人：就是占的資源比較大的一些應(yīng)用。

張凡：比如說我們有許多管理信息系統(tǒng)、學(xué)生的即時通信應(yīng)用、郵件、Web 2.0、辦公自動化、教學(xué)應(yīng)用、教學(xué)平臺、IPTV、多媒體、視頻點播等等。

主持人：IPTV現(xiàn)在應(yīng)用到什么程度了?

張凡：我們現(xiàn)在在網(wǎng)上提供15套電視節(jié)目，我們做IPTV的時間比較早，我們從1996年就開始IPTV的應(yīng)用，當時我們在網(wǎng)上提供4套電視節(jié)目，到目前是15套電視節(jié)目，主要是新聞類、科普類、知識類、體育類和財經(jīng)類的電視節(jié)目提供給老師和同學(xué)，對他們的學(xué)習有所幫助。

主持人：是不是學(xué)校里有IPTV的話，不需要普通的電視了。

張凡：我們學(xué)校不會再鋪大規(guī)模的有線電視網(wǎng)了，但是我們有一些部門如果有需求的話，我們還是會幫他們申請和安排有線電視。目前我們現(xiàn)在學(xué)校大部分師生和員工看電視，都是通過校園網(wǎng)來看，甚至我們一些重大的活動，他的電視轉(zhuǎn)播，都是用我們IPTV來進行的，包括今年的奧運會。

主持人：IPTV占用的資源會不會很大?

張凡：目前來看IPTV占用的資源并不大，現(xiàn)在我們一套電視節(jié)目的視頻流占用的帶寬是三百多Kbps，我們希望把它提高到500Kbps，目前網(wǎng)上總的壓力不大。

主持人：最多的時候有多少用戶同一時間看。

張凡：我們這套系統(tǒng)能支持的用戶點播量是在5000人左右，我們希望在明年能提高到1.5萬人，我們可能要把架構(gòu)重新組織一下，將來我們可能采用一部分主播的方式來做。我們以前采用過主播的方式，但發(fā)現(xiàn)主播方式不是特別穩(wěn)定，校園網(wǎng)的環(huán)境比較復(fù)雜，用戶的行為也比較復(fù)雜，將來我們可能再用一部分主播方式來解決問題。

了無痕跡見英雄

主持人：我聽說張主任在深圳大學(xué)已經(jīng)有二十多年了。

張凡：對，我1987年到這工作。

主持人：您能不能給我們分享一下多年來從事信息化工作的心得和體會?

張凡：可以說酸甜苦辣都有。信息化呢，首先我認為中國的土話說得好，叫“一把手工程”。學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)層一定要非常的重視，我非常同意這個觀點，信息化要領(lǐng)導(dǎo)先行。第二，我認為信息化的工作是一個后臺性的工作。有的同行說，信息化要走向前臺，我不太贊同這個觀點，信息化就是一個服務(wù)性的、后臺的工作，我們大量的工作是在幕后默默無聞地去做。我認為信息化到了高水平的時候，應(yīng)該是“了無痕跡見英雄”，在不知不覺中讓人家覺得信息化的水平非常高、信息化的應(yīng)用非常好、信息化的設(shè)施非常便利。第三，我覺得信息化的建設(shè)過程中，如果做的不好，容易產(chǎn)生泡沫。大量的投資產(chǎn)生的效益可能只有一點點，這是許多學(xué)校信息化中遇到的普遍問題，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)重復(fù)建設(shè)和超水平建設(shè)的情況。

我另外一個體會是在信息化的推進過程中一定要應(yīng)用先行、應(yīng)用驅(qū)動。我們做的事情都是應(yīng)用需要做這件事情，這二十年來我們一直都是這樣做的。應(yīng)用需要了，我們才做這個事情，也容易成功、見成效。第四，我們就覺得信息化推進過程中，需要把握做一些“大事”，大事就是指我們學(xué)校在教學(xué)科研管理工作中遇到的重大問題和難點問題。信息化一定要能為領(lǐng)導(dǎo)們解決一些工作中遇到難點問題，讓信息化投資物有所值。

來源：中國軟件網(wǎng) 2009-12-4